Politică de schimb produs

• Ai dreptul de schimba produsele comandate fara niciun motiv în termen de 14 zile calendaristice, conform OG34/2014 pentru produsele fara discount, iar pe cele cu discount in termen de 7 zile calendaristice.

• Schimburile se efectuează de către noi, va rugăm nu trimiteți coletul înainte

• Costul schimbului este de 25 RON

• În funcție de stoc, schimburile pot dura până la 15 zile lucrătoare

Iată pașii:

Pasul 1:

Se completează formularul de mai jos:

Pasul 2:

Dupa aprobarea cererii de schimb,  vom trimite NOI curierul la tine cu noul produs dorit si doar se face schimb de colete cu agentul de la GLS.

Va rugăm să NU trimiteți dvs coletele prin alte firme de curierat fără să ne înștiințați în prealabil pentru că vor fi refuzate.

În cazul în care dorești informații suplimentare sau ai neclarități privind clauzele sau procedura de schimb ne poți contacta prin e-mail: : retur@tessaboutique.ro sau telefonic

Telefon :

 0731 437 611

 0765 561 252- Informatii generale

 

Program : 12:00 - 15:00 - Luni - Vineri